De nombreux utilisateurs de Snapchat ont signalé qu’ils ne parvenaient pas à se connecter à leur Snapchat et qu’ils avaient été déconnectés. Ils reçoivent une erreur Snapchat – « Support Code SS07 ».
Le message d’erreur complet qui s’affiche est le suivant:
« En raison de tentatives répétées ou d’autres activités suspectes, votre accès à Snapchat a été temporairement désactivé.
Code d’assistance: SS07 »
Ainsi, dans cet article, vous allez apprendre comment corriger le code de support Snapchat SS07.
Qu’est-ce que le code d’assistance Snapchat SS07?
Le code d’assistance SS07 est une erreur qui se produit lorsque Snapchat détecte une activité suspecte dans votre compte ou si vous avez essayé trop de tentatives de connexion ou saisi plusieurs fois un mot de passe erroné.
Par mesure de sécurité, votre compte est temporairement désactivé par Snapchat.
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Causes derrière l’apparition du code de support SS07 sur Snapchat
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez être confronté à l’erreur « Code de support SS07 » sur Snapchat.
Certaines des causes peuvent être:
- Activité suspecte.
- J’essaie de me connecter plusieurs fois mais je n’arrive pas à me connecter.
- Saisir un mot de passe erroné trop souvent.
- J’essaie de réinitialiser votre mot de passe.
Comment réparer le code de support Snapchat SS07 (100% résolu)
Afin de corriger le code d’assistance Snapchat SS07, vous pouvez essayer de déverrouiller votre compte.
Dissociez ou désinstallez les applications tierces liées à Snapchat et supprimez le root de votre téléphone Android s’il est rooté.
Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle fonctionne correctement. Vous pouvez changer de connexion Internet (Wi-Fi vers données mobiles ou vice versa).
Si votre problème n’est pas encore résolu, vous devez attendre quelques heures à quelques jours jusqu’à ce que votre compte Snapchat soit activé de lui-même. Sinon, vous devez contacter l’équipe d’assistance de Snapchat en soumettant une demande.
Réparer #1: Essayez de déverrouiller votre compte Snapchat
Découvrez les étapes pour déverrouiller votre compte Snapchat et corriger le code d’assistance SS07 sur iPhone ou Android.
- Accédez à accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur « Déverrouiller » pour déverrouiller votre compte.
Maintenant, redémarrez votre appareil, ouvrez l’application Snapchat et essayez de vous connecter.
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Réparer #2: Changez votre connexion réseau
Si vous êtes connecté au Wi-Fi, passez aux données mobiles.
Si vous êtes connecté aux données mobiles, passez au Wi-Fi.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de vous connecter à une autre connexion réseau/WiFi.
Astuce: Après avoir changé la connexion réseau. Forcez la fermeture de Snapchat, rouvrez-le puis connectez-vous à votre compte.
Réparer #3: Vérifiez vos connexions VPN
Si vous utilisez un service VPN, désactivez-le, puis vérifiez.
Si vous n’utilisez aucun service VPN, essayez de vous y connecter.
Astuce: Après avoir désactivé/activé le VPN. Forcez la fermeture de Snapchat, rouvrez-le puis connectez-vous à votre compte.
Réparer #4: Vider le cache et effacer les données de l’application Snapchat
Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres > Applications > Toutes les applications > Appuyez sur Snapchat > Stockage > Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.
Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Appuyez sur Stockage iPhone > Appuyez sur Snapchat > Appuyez sur Décharger l’application.
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Réparer #5: Dissocier/désinstaller des applications tierces et supprimer le root de votre Android
Tout d’abord, dissociez ou désinstallez toutes les applications/plugins tiers liés à Snapchat.
Ensuite, supprimez le root de votre téléphone Android, s’il est rooté.
Ensuite, désinstallez Snapchat, réinstallez-le, puis essayez de vous connecter.
Réparer #6: Contactez l’équipe d’assistance de Snapchat
Si aucune des solutions ne fonctionne pour vous, dans ce cas, vous pouvez attendre quelques heures à quelques jours (2-3 jours), puis réinitialiser votre nouveau mot de passe sur votre compte Snapchat.
Après cela, si le code d’assistance Snapchat SS07 persiste, vous devez alors contacter l’équipe d’assistance Snapchat pour obtenir de l’aide supplémentaire et retrouver l’accès à votre compte.
- Accédez à https://help.snapchat.com/hc/en-us/requests/new.
- Cliquez sur « Je ne parviens pas à accéder à mon compte ».
- Sélectionnez l’option « Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte ».
- Cliquez sur « Oui » à côté de « Toujours besoin d’aide ».
- Ensuite, remplissez tous les détails du formulaire. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Entrez votre numéro de mobile, décrivez vos problèmes et soumettez le formulaire.
Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez la confirmation de votre billet par e-mail. Et vous devez attendre 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Snapchat par e-mail avec des instructions supplémentaires sur la façon de récupérer votre compte.
Astuce: Vous pouvez également contacter Snapchat sur Twitter et leur envoyer un message direct.
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Comment corriger l’erreur du code d’assistance SS07 sur l’application Snapchat?
Vous pouvez également contacter l’assistance Snapchat pour obtenir de l’aide pour corriger le code d’assistance SS07 sur votre application Snapchat.
Suivez ici les étapes:
- Ouvrez Snapchat Appuyez sur Aide.
- Appuyez sur le lien pour signaler. Appuyez sur « Je ne peux pas accéder à mon compte ».
- Dans l’option disponible, sélectionnez « Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte ».
- Snapchat vous demandera « Toujours besoin d’aide » et appuyez sur « Oui ».
- Maintenant, remplissez les détails dans le formulaire. Décrivez le problème auquel vous êtes confronté, puis appuyez sur le bouton « Soumettre ».
Conclure
Le code d’assistance SS07 sur Snapchat est une erreur qui permet de protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Mais lorsque vous rencontrez une telle erreur, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suivre les solutions mentionnées dans cet article ci-dessus qui vous aideront certainement à corriger le code de support Snapchat SS07.
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